A viagem barata para Moscou, infelizmente, naufraga…

A suposta promo da Sibir (S7), que vendia bilhetes para a Rússia, ida e volta, por menos de R$ 1000, parece que se revelou uma furada. Não sei se muita gente comprou, mas, pelo visto, quem pagou vai receber seu dinheiro de volta e ter que achar outras formas de conhecer a Terra dos Kremlins.

Pois bem. Eu mesmo tentei comprar uma passagem. Entrei no site, comecei a experimentar datas e nunca conseguia um voo disponível. Falei ainda com alguns amigos russos, dentre os quais está, a Aleftina Dupri que quer, desesperadamente, vir para o Rio. Ela tentando lá e eu tentando cá. O máximo que ela conseguiu lá foi um bilhete de 24000 rublos, US$ 800, sem as taxas, o que não é tão ruim. Mas a atentende de Volgograd não garantia a viagem. Tentei ligar de cá também e a atentente não conseguiu nenhum bilhete, disse para tentar no site, mas falou que acha muito difícil isso acontecer, já que a Iberia não acertou esse acordo com a Sibir, para voos para a América Latina.

Ou seja, ao que tudo indica, a megaultrapromo subiu no telhado. Não sei se alguém divulgou antes, se era erro no sistema ou se eles venderam demais. Um amigo do blog, identificado como OFS nos comentários – e a quem agradeço muito – deixou um e-mail enviado pela Sibir, se desculpando pelo erro e prometendo devolver a grana a quem tiver comprado.

Dear Sir/Madam

20.01.2011 you have purchased an airline ticket in  direction  “SAO PAULO – MOSCOW ”  reservation number XXXXX  for the passenger XXXX/XXXXX MS 2.XXXX/XXXXX MR.

Unfortunately, we must advise that our partner company IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA has no possiblity to confirm the seats for the flight    “SAO PAULO  – MADRID”    on this date.

Due to this fact we are forced to make a full refund of your ticket. Your credit card will be reimbursed in 7-10 working days.

We apologise for the inconveniencies caused.

Brgds, Olesya

S7 Airlines Call Center

+7 (495) 777-99-99 (in Moscow)

Particularmente, eu estava achando muito estranho uma companhia de porte médio vender bilhetes assim, com esse nível de sofisticação em code share. A atendente informou que os voos para Madrid acontecem 3 vezes por semana. Até aí tudo bem. Mas uma olhada na agenda da Iberia mostra que os horários não casam – seria uma escala de praticamente um dia. Além do mais, é estranho vender bilhetes com mais de seis meses de antecedência (teve gente que comprou pra fim de julho, agosto, setembro…). E por último, os preços entre a temporada altíssima – junho/junho – estavam os mesmos da baixa.

Mas não há de ser nada não. A Swiss, a Air France, a British e a Lufthansa tem preços eventualmente bem bons para Moscou. E você também pode ir para a EUropa, parar alguns dias em alguma cidade grande e pegar algum voo low cost para a Rússia, via própria S7, Aeroflot, Air Berlin, Olympic ou tantas outras. E gastando menos do que você imagina. É só planejar, pesquisar e fazer as malas!

Nota: dois dias depois do post, o mesmo amigo OFS deixou a seguinte mensagem nos comentários:

Informo que tenho conhecidos que também compraram e não tiveram a passagem cancelada e, inclusive, conseguiram confirmá-la no site da Iberia. Coincidência (ou não) todos compraram para baixa temporada – fevereiro ou outubro.

Enfim, quem quiser contar sua experiência de compra, não-compra ou viagem, entre em contato. Você pode estar ajudando mais amigos!

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19 respostas para “A viagem barata para Moscou, infelizmente, naufraga…”

  1. OFS disse:

    Prezado,

    Informo que tenho conhecidos que também compraram e não tiveram a passagem cancelada e, inclusive, conseguiram confirmá-la no site da Iberia. Coincidência (ou não) todos compraram para baixa temporada – fevereiro ou outubro.

  2. A minha também não foi cancelada, só não tenho a confirmação da Iberia ainda!
    Vou checar ainda hoje!

  3. Eduarda disse:

    Comprei 3 passagens para o fim de junho com volta em julho, o e-ticket veio sem esse código de reserva da Ibéria (apenas com aqueles de 5 e 9 dígitos) então entrei em contato com a S7 como o junior sugeriu nos comentários do Melhores Destinos e me passaram o tal código em menos de uma hora! 🙂 Verifiquei-o no site da Ibéria e lá estavam nossos nomes com os vôos certinhos! Não consegui postar no site do MD, então espero que ajude pelo menos os que vem aqui. Boa sorte a todos.

  4. Luis disse:

    Fabricio,

    Faltou incluir na lista as companias TAP Air Portugal e a própria Iberia na lista das européias que operam no Brasil. E a Transaero? Tá voando ou não para o Brasil? No site deles, consta o Rio de Janeiro como destino.

    abs

    • fabyuri disse:

      Boas Lenp,
      A TAP voa direto pra Rússia? Eu achei que fosse CShare, mas não tenho certeza. A Iberia já tá mencionada no post…
      E a Transaero parece que é voo de temporada. Se tiver boa aceitação, parece que volta. Mas acaba na primavera russa…
      Abraço e valeu!

  5. rafael disse:

    Comprei por R$1000 pelo CallCenter, passagem ida e volta, alta-temporada (julho) e tenho confirmação da Iberia. Aparentemente ‘no problem’.

    Mas, sim.Infelizmente, acho que eles não estavam preparados para tamanha procura, afinal eles são uma empresa média, e por isso deu tantos erros.

    Abraços

  6. Duarte disse:

    Acabei de mandar um email pra S7 pedindo o code number da Iberia pra poder marcar meus assentos. Em 5 minutos responderam. Peguei o codigo, fui no site da Iberia e lá apareceram todos os voos confirmados.

  7. Bruno Pastre disse:

    Também está confirmado a minha passagem!
    Liguei la, peguei o código da Iberia e confirmei no atendimento deles… que alivio! Ja até comprei uma jaqueta.. ehehehehe
    Que venha o frio!

  8. Priscilla disse:

    Galera eu tb confirmou junto a S7 e a Iberia. ambas tudo OK. Minha passagem é pra Março e volta em Maio 🙂 (não, não ficarei na Russia por 2 meses) ha/ de lá pra Londres 😉

  9. Vítor disse:

    Eu e minha namorada também tivemos nossas passagens canceladas, após 2 dias suando pra conseguir comprá-las.

    Achei muito estranha a postura da companhia, que, apesar de alegar problemas para confirmar os vôos com a Iberia, continua oferecendo passagens nos mesmos dias e também em parceria com a Iberia.

    Desejo boa sorte à todos aqueles que conseguiram confirmar seus assentos com a Iberia e gostaria de manter contato com outras pessoas que fizeram essa compra…

  10. Também consegui o código da Iberia com a S7 e consegui confirmar o meu bilhete no site da Iberia, minha reserva será para a alta temporada (julho), parece que está tudo certo!
    Realmente foi um alívio enorme, agora já posso pensar em comprar o guia e fazer as reservas dos hotéis.
    Mas vamos torcer para que os que receberam notícias de reembolso, consigam fazer seus ajustes com a S7 e ir também!

  11. Leonardo disse:

    Fabricio,

    Minhas passagens para junho também estão confirmadas no site da S7 e no da Iberia. Em fevereiro as primeiras pessoas que compraram começam a embarcar e veremos se haverá problemas ou não.

    Como sugestão, dado o grande número de pessoas que compraram, você poderia sugerir alguns roteiros para 7, 10, 15, e 20 dias na Rússia. Caso já exista algum post antigo com o assunto poderia resgatá-lo.

    Abraços e parabéns pelo site.

    • fabyuri disse:

      Boas Leonardo,
      Estamos na escuta, pra ver se todo mundo vai embarcar. Pessoalmente, acho arriscado ir em fevereiro. Vc pode cair lá com uma temperatura extremamente desagradável, sem contar que muita atração está fechada ou completamente coberta de neve…
      Tenho alguns posts sobre dicas de turismo e estou fazendo uma série nova. Ela vai entrando por essas dias!
      Abração, obrigado pela visita e pelo comentário!

  12. Sergio Ricardo disse:

    Bem, eu já voe de Moscow para Turquia pela S7 duas vezes, tudo normal. Estou em Brasília e dia 14 de março volto para Moscou partindo de Brasília para o Rio e Transaero direto para Moscou. A propósito, se alguém precisar de algum serviço, a partir de março, tenho veículo e habilitação internacional, posso buscar no aeroporto Domodedovo ou Sheremetyevo.

    Abraços.

  13. Márcio disse:

    Acabou-se o que era doce. Além de estar inoperante a busca pelo site, por email eles confirmam RIO-MOW-RIO por 3147 Rublos (943 Euro), ou seja, ficou caro novamente ir para Rússia.

    Como ia com a esposa, mais que dobra o preço da viagem…

    • fabyuri disse:

      Boas Márcio,
      Que isso… Não ficou caro. Apenas voltou a custar o justo. Vc ainda encontra, em baixa temporada e com alguma persistência, passagens na casa de US$ 800. Um valor justo pela viagem que é, pela distância e pela satisfação que vc vai encontrar no outro lado do mundo. Se puder, vale esse sacrifício!
      Abraço

  14. fabiano disse:

    Opa, pessoal ( e fabyuri) vcs sabem se na imigração o seguro de viagem é obrigatório ou apenas RECOMENDÁVEL? agora que nao exigem mais o visto…. obrigado

    • fabyuri disse:

      Boas Fabiano,
      O seguro de viagem não só é recomendável como é obrigatório. Mas especifique, ao contratar, que precisa de um contrato válido na Rùssia. Obtenha essa confirmação por email ou por ofício registrado, caso vc precise e descubra que não há essa cobertura (tal fato é muito comum, sermos enganados por corretores ou empresas).
      O fato de, eventualmente, não ser pedido na alfândega não dispensa sua obrigatoriedade. Fique esperto!
      Grande abraço

  15. Filipe disse:

    Fala pessoal,

    Comprei essa passagem pro final de junho mas estou tentando mudar os vôos e, apesar dos termos de compra que recebi deles dizer que a taxa para mudança é de 15% de cada trecho e que a volta é reembolsável, eles estão cobrando USD 1380 pela alteração (os mesmos vôos custam USD 1370 na Iberia!) e dizem que não é reembolsável.

    Mandei os termos pra eles pedindo uma explicação dos preços mas não estou muito esperançoso.

    Comprei a passagem por causa da promoção – paguei USD 890 c/ taxa – mas não sei se vou poder ir na data original e, mesmo se for, vou ter que encurtar a viagem, ou seja, cancelar a volta com eles.

    Alguém tem alguma sugestão? Falei por telefone com uma atendente mas ela dizia que a regra mudou (!!!) e só me dava a “opção” de pagar USD 1380 independente da data.

    Qualquer ajuda vale.

    Abraços

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